Términos y Condiciones

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿Forma de entrega?

Al realizar el pedido por la página web puede optar por retirarlo en nuestro local sito en Av. de los Incas 4111 CABA, y le avisaremos cuando tengamos el pedido listo para ser retirado entre las 24 y las 72 horas efectuada la compra, o bien optar por envío a domicilio, realizamos envíos dentro de Gran Buenos Aires y CABA entre las 24 y 72 horas efectuada la compra, en este caso, el personal de logística se contactará previamente para coordinar la entrega de la mercadería.

Si se encuentra ubicado en el interior del país,  la mercadería se despacha por Correo Argentino o puede coordinarse por el transporte requerido por el cliente.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío se calcula introduciendo el código postal del punto de entrega en CABA o GBA, en la página de finalización de compra.
Si la mercadería se despacha por expreso el costo del envío del mismo será a cargo del cliente. Sumillería Durán no se responsabiliza por los días incurridos y cuidados necesarios de la mercadería por parte del expreso escogido por el cliente.

¿Puede otra persona retirar la compra?

Sí, debe acercarse mediante previa comunicación por correo electrónico. El autorizado a retirar deberá presentarse con su DNI y copia del DNI del autorizante.

¿Se puede autorizar a otra persona para recibir el envío?

Si, puede autorizar a quien usted desee, informando por correo electrónico posterior a su compra. Recuerde realizarlo antes del despacho del envío (72 hs. hábiles posteriores a la compra).

¿Qué debo hacer si no me llegó el email de confirmación de compra?

Contactar a la empresa para volver a dejar asentada la compra.

¿Qué sucede si no se encuentra ninguna persona en el domicilio?

La mercadería vuelve a la empresa, y en cuanto el cliente se contacte con nosotros puede retirar por nuestro local o bien nosotros volver a enviar la mercadería con un costo de flete, en el caso de que se haya abonado el servicio de logística en la primera entrega se tendrá que volver a abonar.

¿Inconvenientes con la entrega?

En caso de presentarse algún inconveniente durante el proceso de entrega, estado de su pedido, estado de los productos, error en el producto enviado u otra situación posible, deberá contactarnos, para recibir una solución.

CONDICIONES LEGALES

Fotografías

Las producciones de las fotografías de Plantas Faitful son propiedad para uso exclusivo dentro del sitio web. Cualquier tipo de copia o reúso de la misma será penado conforme a la normativa vigente y derechos de autor.

FORMAS DE PAGO / DEVOLUCIONES

¿Con qué medios de pago puedo realizar una compra?

En nuestra web puede abonar en efectivo, contra entrega y de forma online con MercadoPago (con todos los medios de pago de la plataforma). En nuestro local se puede abonar con efectivo, tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo cancelar una compra realizada por la página web?

En caso de que anule la compra ya despachada deberá abonar el costo del envío..

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Las devoluciones o los cambios podrán efectuarse de acuerdo a la Ley 3281 (sancionada por la Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con fuerza de Ley) en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas. 

Si se presenta algún tipo de deterioro de los productos en manos de la empresa transportista, Sumillería Durán no aceptará cambios, ni devoluciones. Las cancelaciones se aceptarán sólo dentro de las 24hs de emitida la orden de pedido.

Las plantas, seres vivientes, pueden sufrir la adaptación al nuevo hábitat o el trato inadecuado de nuestro estimado cliente, por este caso no se realizan cambios posteriores a las 24hs de que el cliente haya recibido el pedido, no aceptamos reclamos, sobre su evolución o desarrollo. 

NUESTRA RESPONSABILIDAD:

Las semillas vendidas lo son únicamente para su siembra. Las etiquetas solo intentan dar
una idea de la especie; la planta y el fruto pueden variar en tamaño, color y forma. En todo caso la pureza expresada corresponde a la especie contenida en el envase.

La semilla, como todo producto de naturaleza biológica, es un ser vivo y nada puede asegurarse acerca de su comportamiento posterior a la germinación. La variedad a la que alude la etiqueta es la predominante y la garantía que damos se extiende únicamente al importe del precio de compra y ninguna otra responsabilidad se reconocerá.